Сегодня я расскажу немного о полькой медицине, по крайней мере, в том аспекте, в котором ее узнала я. Сразу скажу, у нас здесь медицинская страховка. Регулярные месячные платежи сразу отчисляются из зарплаты моего мужа на наши страховые полисы. Тут есть и какие-то государственные учреждения и фонды здравоохранения, я же буду говорить только о том, что знаю не понаслышке, то есть о нас.
На прошлой неделе состоялось мое первое добровольное знакомство с польской медициной. На самом деле первое соприкосновение с ней произошло еще в марте, но было оно весьма болезненным и вынужденным. У меня ни с того ни с сего разболелся зуб. Да разболелся так сильно, что ни один из моих проверенных методов не спасал. Ни полоскание теплой водой с содой, ни ватные примочки с гвоздичным маслом, ни настойка имбиря. Одним словом, ничего. Спустя пару дней боль стала настолько невыносимой, что мне пришлось прибегнуть к помощи обезболивающих, кои я не принимала уже несколько лет. Но их действия хватало совсем не намного. И когда уже третий день подряд мне снова пришлось принимать таблетки, а боль уже просто вызывала слезы, я поняла, что надо что-то делать. Я залезла в интернет. Так как боль распространилась уже на всю челюсть, я подумала было, что это простужен нерв, и мне на глаза попалась статья о троичном нерве и последствиях его воспаления. Я была страшно напугана. Настолько, что решилась все-таки позвонить в кол-центр нашей страховой компании.
Мне предложили записаться на консультацию стоматолога. Можно было выбрать время – сегодня через час или через месяц. Я думала недолго. Тогда я еще и не знала, что попасть к врачу в тот же день, это прям нереальное везение. Я быстро собралась и поехала в больницу. Тогда я мечтала только об одном, чтоб это все-таки оказался зуб, а не нерв. Моим первым польским доктором оказалась красивая высокая блондинка лет сорока пяти. Пани Эва. Я же оказалось ее первым иностранным пациентом. Она прекрасно говорила по-английски и буквально после минутной диагностики она сразу выявила мучающий меня зуб. Я на всякий случай переспросила, точно ли не нерв, она лишь покачала головой и отвела меня на рентген этого самого зуба. Рентген подтвердил воспаление каналов уже вылеченного и запломбированного в свое время зуба. Оказалось, что каналы были слишком загнуты вследствие чего не вылечены до конца. Я обрадовалась. Причина была установлена, я готова была к лечению, каким бы болезненным оно ни было. Я уже так и видела, как через час выйду совершенно здоровым счастливым человеком. Обычно так бывало в Украине. Но здесь было иначе. Меня ждала плохая новость – для лечения таких каналов необходим микроскоп. Да-да, микроскоп, через который стоматологи в Польше лечат и пломбируют тонкие изогнутые каналы. Я о таком никогда и не слышала. В Украине все мои зубы, а признаться, таких не мало, мне пломбировали без каких-либо микроскопов. Я сказала, что микроскоп, значит микроскоп, какая разница. Но плохая новость на самом деле состояла в том, что в этой клинике микроскопа не было. И как полагала пани Эва и в других клиниках этой сети тоже. Она порекомендовала обратиться в частную клинику и дала визитку хорошего врача, который делает подобные процедуры с микроскопом. Пани Эва предупредила, что будет недешево, но мне стоит попытаться потом вернуть эти деньги по страховке. Я была слегка в отчаянии. Я была уверена, что уже эту ночь буду спать прекрасно и все мои заботы улетучатся. Теперь же мне предстояло проделать весь путь заново. Доктор выписала мне три лекарства: сильное обезболивающее, антибиотик и пробиотик, после антибиотика. Уже прощаясь она взглянула мне в глаза и, видимо, рассмотрев во мне человека, который все недуги лечит крепким отваром из корицы, гвоздики и куркумы, спросила, понимаю ли я что мне просто необходимо принимать антибиотики. Я утвердительно махнула головой. Она не поверила и припугнула меня раздутием щеки. Знает же свое дело! Я в тот же вечер купила все выписанные лекарства и начала принимать антибиотики.
На следующий же день я снова позвонила в кол-центр нашей страховой. Я объяснила ситуацию и попросила поискать в их списке клинику, где все же могут делать процедуры с микроскопом. Через час мне перезвонили и сказали, что таких клиник у них нет и мне действительно лучше пойти в ту частную, что порекомендовала доктор, а они попытаются потом мне вернуть деньги за это лечение. Мне лишь нужно собирать все чеки, счета и тому подобное. Ничего не оставалось, как обратиться в частную клинику. Мне удалось записаться на ближайшую неделю, а до того времени спасаться обезболивающими и антибиотиками.
Клиника находилась в очень и очень отдаленном районе, куда приходилось добираться несколькими видами транспорта, перерывы между которым составляли около получаса. Доктор, пани Анна, оказалось очень щепетильной, кропотливой и аккуратной. Она все делала бережно и очень тщательно. И растянула это удовольствие на целых три приема по 200 злотых каждый (умножить на 6 и получатся гривны). Я была уверена, что все завершится уже после первого, как обычно и бывало в Киеве. Но нет. Потребовалось целых три. По окончанию лечебных процедур она предупредила, что поставит мне временную пломбу, так как постоянную мне страховая точно не компенсирует, и за ней мне придется обратиться уже в страховую клинику.
Я сразу же позвонила в кол-центр страховой и записалась на прием к стоматологу за постоянной пломбой и подняла вопрос о компенсации. Мне пообещали перезвонить, уточнив все детали.
Я снова поехала в клинику. И наши пути с пани Эвой снова пересеклись. Она посмотрела на зуб и была очень довольна работой. Поставила постоянную пломбу и предупредила, что вероятнее всего со временем мне все же придется расстаться с этим зубом и поставить коронку. Многообещающе и оптимистично.
А далее началась моя активная работа по возвращению средств за лечение. Около недели или двух я регулярно названила в кол-центр страховой. Все время отвечали разные операторы, и мне приходилось рассказывать мою историю с самого начала. Они все время спрашивали, а есть ли письменное подтверждение от кол-центр, что будет компенсация, а все время повторяла, что нет, мы оговаривали это только по телефону, только устно. Дальше мне сообщали, что это нужно проверить и исчезали в неизвестном направлении. Но спустя еще пару дней со мной все-таки связались и пообещали выслать на электронную почту заявления о компенсации, которые мне необходимо заполнить, приложить к ним чеки и счета и выслать в их головной офис. Что я и сделала. Признаюсь, я сильно не рассчитывала, но очень надеялась. И, о чудо! Пару недель спустя все 600 злотых благополучно вернулись на мой счет. Моей радости не было предела. А ведь в какой-то момент я даже подумывала поехать на лечение зуба в Украину, ведь в Киеве это гораздо дешевле, но меня остановило отсутствие визы и ожидание карты резиденции. В общем все сложилось довольно неплохо, если так можно выразиться говоря о больном зубе, стоматологах и больницах.
В следующий раз я расскажу о моем добровольном опыте. Та еще история! Не пропустите:)
Оставить комментарий